Сервис
• Предпродажная подготовка.
Покупая в ООО "ВеКасс" оборудование, будь то счетчик монет или банкнот, детектор денег, шредер , вакуумный упаковщик, сортировщик купюр, весы или сканер штрих кода вы можете быть уверены в его качестве. Вся продаваемая техника проходит предпродажную подготовку.
Первая проверка проводится при поступлении товара от поставщика к нам на склад, вторая в присутствии покупателя.
• Гарантийный ремонт.
На все продаваемое компанией "ВеКасс" оборудование дается гарантия. Гарантийный срок как правило не менее года. На некоторые модели продукции этот срок может быть увеличен до двух и более лет. То есть, если в гарантийный период возникают какие либо проблемы с работой оборудования, инженеры нашего сервисного центра в кратчайшие сроки устранят неисправность. Если не было нарушений правил эксплуатации техники и причина отказа заводской брак, владелец оборудования не понесет затрат на восстановление работоспособности.
• Послегарантийный ремонт
Мы также оказываем услуги по ремонту банковского и торгового оборудования. Опытные сервисные специалисты проведут ремонт и настройку разнообразной техники: торговых и промышленных электронных весов, сканеров штрих кода, сортировщиков монет и банкнот, счетчиков купюр и монет, детекторов валют, кассовых аппаратов.
Кроме собственно ремонта, сотрудники нашего сервис-центра могут провести работы по обновлению программного обеспечения детекторов, счетчиков и сортировщиков банкнот ( например в случае выхода в обращение банкнот новых модификаций). Это особенно актуально в данный момент, в связи с выходом в обращение банкнот номиналом 200 рублей и 2000 рублей.
• Техническое обслуживание.
Для обеспечения бесперебойной работы техники и увеличения срока ее эксплуатации, наша фирма предлагает заключать договора по техническому обслуживанию (ТО) банковского оборудования и контрольно-кассовой техники предусматривающие ежемесячное или ежеквартальное (в зависимости от нагрузки) профилактическое обслуживание оборудования заказчика. ТО включает в себя чистку, настройку, регулировку оборудования. Кроме того по желанию клиента возможно изменение режимов работы и запрограммированных параметров. Проведение работ по профилактическому обслуживанию осуществляется по заранее согласованному графику, в удобное для клиента время. Внеплановый выезд специалиста на такие объекты происходит сразу же, по первому звонку заказчика. Заказчик платит только установленную абонентскую плату за ежеквартальное (ежемесячное) ТО, при этом количество внеплановых вызовов сервисного инженера не ограничено. Также в рамках такого договора обновление программного обеспечения и адаптация техники для распознавания банкнот нового образца производится без дополнительной оплаты.
ООО "ВеКасс" осуществляет гарантийную и постгарантийную поддержку банковского и торгового оборудования следующих компаний:
ООО «Алагард»,
ЗАО «Гизике & Девриент – ЛОМО, ЗАО»,
ООО «Гамма-Центр»,
ООО «Дорс»,
ООО «Меркурий»,
ООО «Компания Кассида Евразия»,
ООО «Дримкас»,
ООО «Инкотекс»,
ЗАО «Масса-К»,
ООО «Профиндустрия-Центр»,
ООО «Эвотор».
На нашем сайте вы можете скачать бесплатно руководства по эксплуатации и инструкции на технику поставляемую этими компаниями.
Адрес нашего сервисного центра:
430030, г. Саранск, ул. Васенко дом 17 офис 205
(вход со двора, второй подъезд)